TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE KINAMA
Última actualización: 09/12/2024
1. Introducción
Bienvenido a Kinama (en adelante, la "Aplicación"), un servicio operado por Kopek (en adelante, la "Empresa").
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la Aplicación, diseñada para dueños de mascotas, permitiéndoles registrar información, acceder a expedientes, gestionar cartillas de vacunación, agendar citas con veterinarios o negocios cercanos, y más.
Al utilizar nuestra Aplicación, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor, no utilices la Aplicación.
2. Funcionalidades de la Aplicación
2.1 Registro de mascotas:
• Los usuarios pueden registrar a sus mascotas y gestionar su información, como historial médico y cartilla de vacunación.
• La versión gratuita permite registrar una sola mascota, mientras que la suscripción te permite registrar hasta un máximo de 5 mascotas.
2.2 Agendamiento de citas:
• Puedes agendar citas con veterinarios o negocios cercanos, incluyendo servicios a domicilio proporcionados por estéticas móviles.
• Los costos de los servicios son definidos exclusivamente por los negocios o veterinarias y no por Kinama ni Kopek.
2.3 Emergencias:
• La Aplicación puede conectarte con la veterinaria más cercana en caso de emergencia.
• No garantizamos que la veterinaria atienda mascotas distintas a gatos y perros.
2.4 Adopciones:
• Kinama facilita el proceso de adopción de mascotas a través de nuestra plataforma, permitiendo que usuarios y organizaciones publiquen animales en adopción.
• No participamos en la selección de adoptantes ni en la evaluación de solicitudes.
• Cada organización o usuario puede tener requisitos o procesos adicionales que están fuera de nuestro control.
• No garantizamos la adopción de ninguna mascota ni intervenimos en posibles conflictos entre adoptantes y quienes dan en adopción.
• Nuestro objetivo es conectar a más mascotas con hogares responsables, pero cualquier trámite o requisito adicional depende exclusivamente de los involucrados en la adopción.
2.5 Requisitos técnicos:
• Algunas funcionalidades requieren permisos específicos, como acceso a la ubicación para mostrar negocios cercanos y almacenamiento para guardar información relevante.
• Es tu responsabilidad conceder estos permisos para el correcto funcionamiento de la Aplicación.
3. Uso indebido de la Aplicación
Kopek se reserva el derecho de tomar medidas en caso de mal uso de la Aplicación, incluyendo, pero no limitado a:
• Suspensión o eliminación de la cuenta: En caso de que el usuario:
◦ Suba imágenes indebidas, ofensivas, o que vulneren derechos de terceros.
◦ Realice publicidad engañosa o intente promover servicios o productos no relacionados con los fines de la Aplicación.
◦ Use la Aplicación con fines fraudulentos, ilegales o que comprometan la integridad de otros usuarios o terceros.
• Acciones legales: Kopek se reserva el derecho de tomar acciones legales contra los usuarios que:
◦ Vulneren la seguridad de la Aplicación, como hackeos, intentos de acceso no autorizado o alteración de datos.
◦ Usen la Aplicación para actividades contrarias a la ley, incluyendo, pero no limitado a, estafas, acoso o distribución de contenido ilegal.
4. Rol de la Aplicación
• La Aplicación actúa como intermediario entre los usuarios y los negocios o veterinarias.
• Kopek no es responsable por el manejo inadecuado de servicios, incumplimientos o maltratos por parte de terceros.
• Sin embargo, nuestro equipo está disponible para apoyar y mediar en caso de conflictos.
• La Aplicación no se responsabiliza por daños directos o indirectos derivados de los servicios ofrecidos por terceros.
En caso de que un negocio o veterinaria incumpla con sus propios términos y condiciones, cometa irregularidades o reciba múltiples reportes válidos por parte de los usuarios, Kopek se reserva el derecho de:
- Realizar investigaciones para determinar la validez de los reportes.
- Suspender o eliminar la cuenta del negocio o veterinaria registrada en la Aplicación.
- Tomar las acciones legales pertinentes según el caso.
5. Suscripciones
• La suscripción te permite registrar hasta 5 mascotas y acceder a funcionalidades adicionales.
• El costo de la suscripción puede cambiar en cualquier momento. Los usuarios serán notificados con antelación en caso de ajustes en el precio.
• La suscripción es personal e intransferible.
6. Protección de datos personales
• Nos comprometemos a proteger tus datos de acuerdo con las leyes aplicables sobre privacidad y protección de datos personales, incluyendo [ley aplicable, por ejemplo, la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México].
• Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para mejorar tu experiencia en la Aplicación y no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento previo, salvo que sea requerido por ley.
7. Limitaciones de responsabilidad
• La Aplicación no garantiza la disponibilidad continua de los servicios ofrecidos.
• No nos hacemos responsables por errores en la ubicación, disponibilidad de negocios, o la precisión de la información proporcionada por terceros.
• La función de emergencias no asegura atención inmediata o disponibilidad de veterinarias cercanas.
• Nos comprometemos a mantener toda la información de la Aplicación actualizada y a realizar un seguimiento constante con los negocios y veterinarias registrados para garantizar la calidad del servicio ofrecido a los usuarios.
8. Permisos requeridos
• Ubicación: Necesaria para localizar negocios y veterinarias cercanas.
• Almacenamiento: Necesario para guardar información y documentos relacionados con tu mascota.
• Los permisos se solicitan únicamente cuando son estrictamente necesarios y puedes gestionarlos en la configuración de tu dispositivo.
9. Uso responsable de la Aplicación
• La Aplicación está diseñada para ayudarte a administrar la información de tus mascotas.
• Los usuarios son responsables de la exactitud de los datos registrados.
• No uses la Aplicación con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
10. Cambios en los Términos y Condiciones
• Kopek se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
• Las actualizaciones serán notificadas dentro de la Aplicación y será responsabilidad del usuario revisarlas antes de continuar utilizando los servicios.
11. Contacto y soporte
• Si tienes dudas, necesitas soporte, o deseas reportar un problema relacionado con la Aplicación o los negocios, puedes contactarnos a través de atencionclientes@kopek.mx.
12. Aceptación de los Términos
• El uso continuo de Kinama implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
• Si no estás de acuerdo, te recomendamos desinstalar la Aplicación y dejar de usar sus servicios.